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星巴克发道歉声明!承认一周边产品存在甲醛

守护家 • 2022年08月05日 17:36:08 • 行业资讯

据韩联社7月22日引述报道,一名自称来自FITI检测研究所员工的匿名用户在社交平台上发文称他们在对韩国星巴克一夏季活动赠品Summer Carry Bag夏季旅行手提收纳包进行检测时发现甲醛。

据韩联社7月22日引述报道,一名自称来自FITI检测研究所(对服装产业、消费品、环境、生物等领域的综合审查机构)员工的匿名用户在社交平台上发文称他们在对韩国星巴克一夏季活动赠品Summer Carry Bag夏季旅行手提收纳包进行检测时发现甲醛。

 

在今年5月星巴克开始相关活动后,已经有消费者在社交平台上匿名投诉称旅行手提包上闻到类似鱿鱼般的腥臭味。于是该机构对相关产品进行检测,并发现甲醛。同时声明发文内容不代表研究所官方立场。


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随后,该发文引起网友热议。韩国星巴克相关负责人表示称,他们得知问题后,立刻停止了相关产品的赠送,并把产品样品送往韩国国家技术与标准研究所进行甲醛检查,检测结果将在一周时间内公布。星巴克韩国在7月22日就这次事件表示歉意,相关处理后续将在检测完成后确定。

 

韩国国家技术与标准研究所表示:如果在调查过程中发现相关产品含有甲醛等问题,会立即召回产品,并与韩国消费者协会一起采取消费者安全使用指南等措施。


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同日,韩国星巴克也通过app发表公布称,已经兑换相关产品的顾客可以到任何一家门店退回问题产品,并将会获得1张免费饮品券。而7月23日-8月31日期间想要换取相关产品的顾客可以到任何一家门店换取3张免费饮品券。

 

直到7月28日,星巴克韩国在官网发出公开道歉声明,表示因活动前没有对产品进行安全检测,此次事件相关产品确实存在甲醛。声明中表示,相关产品制造商在交付产品的时候已经表明产品含有甲醛,但是相关负责人在验收时没有意识到这一点。同时也知道收纳包散发出异味,但是也没有意识到这是甲醛的味道,并在各门店进行公开展示。


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声明中还提到,在匿名用户发文后,公司立刻委托了三间韩国国家认可的检测机构进行交叉确认,最终确认收纳包上存有甲醛一事实,并公开了检测报告结果:对未开封的收纳包进行甲醛检测,外皮上平均检出量为459mg/kg、内皮平均检出量为244mg/kg;在对开封两个月的收纳包进行甲醛检测,外皮上平均检出量为271mg/kg、内皮平均检出量为22mg/kg。


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检测结果下文提到,根据韩国《电器及家居用品安全管理法》,家用纺织品的甲醛标准为内衣和厚重衣物75mg/kg以下,外衣和床上用品300mg/kg以下。由于这次发现问题的收纳包与不直接佩戴且不受有害物质安全标准规章制度管控的包、靠垫、靠垫和窗帘一起被归类为其他产品,因此没有相关标准。

 

星巴克方面还表示因事件影响,此次从5月开始,买满17杯饮品即可获赠收纳包的活动奖励将会下架,并会有新的产品奖励替上,消费者也可以选择价值3万韩元的星巴克奖励卡。对于这次事件的发生,道歉声明中表示公司将会加强之后周边产品的安全验证流程,避免同一类型问题再次发生。

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守护家 • 2022年08月05日 17:36:08 • 知识分享

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