周大福被薅羊毛了,起诉4万买25万金饰的夫妻,结果让人想不到！
护家喵 • 2022年09月28日 16:23:32 • 行业资讯
“我们不小心标低价格了，所以买卖无效！”上海的王先生和妻子在周大福淘宝官方旗舰店内一口气下单订购了12件黄金首饰，总价格合计4万左右。可是第二天却被告知合同无效，理由是：店里工作人员失误，把价格标错了。最终矛盾闹到了法院，近日，深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。
去年1月，周大福被曝出被薅羊毛，不少网友发现了价格BUG，有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”，其购买的标价近5万元的黄金手链，实际付款金额仅为约7000多元。夫妻俩以为是店里搞活动，于是一合计便花费4万元，在网店上下单预定了12件黄金首饰。
正在两人津津乐道这次捡了个大便宜的时候，第二天，他们却接到了平台客服的电话，说先前订购的首饰因为价格标错了，不能给他们正常发货，同时要求两人主动取消订单。
为了补偿夫妻俩的损失，品牌网店愿意赔付给两人1000元，但是被对方拒绝了。
王先生和妻子当然不会同意，因为这些首饰要是放在平时正常销售，估计总价格在24万多，可是他们这次却只花了4万，等于省下了20多万元。
而且他们认为，网站上的订购合同合理合法，一个愿卖一个愿买，他们又不知道是贴错了价格，还以为是网店搞活动呢。既然他们已经成功付款了，合同已经当时生效，那么就应该按照合同执行。
还有，既然是他们的工作人员失误，不应该他们自己买单吗？谁弄错了价格找谁，干嘛非要找消费者呢？
这么一看，夫妻俩的想法不无道理。且反过来想，如果买东西多花了钱，商家会主动退回多要的钱吗？不一定。比如，我今天买的黄金400元1克，第二天突然降价380元1克，商家会退差价吗？肯定不会。
同理，王先生和妻子也是这么想的，所以，任凭品牌网店多次协商，他们也不同意撤销订单，于是夫妻俩便被起诉到了法院。
法院审理后，支持了品牌网店的诉求，最终裁判：双方订立的网购合同无效，予以撤销。
根据判决书，2021年1月16日上午10点左右，周大福官方旗舰店工作人员在系统中输入的商家价格设置错误，导致涉案的几款产品标价远低于日常价格。王某与凌某某夫妻二人在周大福官方旗舰店内买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。
法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。
事实上这类电商误操作被薅羊毛的事件时有发生。例如苹果、京东等都因为系统标价BUG而出现被薅羊毛的事件。电商标错商品价格是常有的事件，有些商店会将错就错给用户发单，成全用户薅羊毛行为。不过，也有电商会取消订单，这也在情理当中。
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