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家具甲醛超标如何处理投诉 索赔标准是什么?

护家喵 • 2023年02月09日 16:55:19 • 行业资讯

家具甲醛超标如何投诉:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。 索赔标准是消费者权益保障法

甲醛作为黏合剂的原料,存在于制作家具的人造板夹层中。甲醛含量超标是家具商品不合格的重灾区。在家具制作过程中,如果板材、胶水、油漆的甲醛含量无法保证,就成为家具甲醛含量超标的隐患。


家具甲醛超标如何处理投诉方法


如果刚买的家具甲醛超标如何处理呢?其实我们可以考虑向原厂家退货。消费者需要将家具送往指定的检测机构进行检测,证明家具确实环保不达标,这样买方有权无条件退货,并要求卖方赔偿相应的检测费。不过在检测时,要尽量避免家具被破坏,以免造成退货难。


家具甲醛超标怎么处理投诉


1、家具甲醛超标情况下,应提供相关鉴定部门的鉴定结果作为依据,到消费者协会投诉。由消协出面要求销售商出示产品检测结果。保留发票等购物凭证以及保修卡等凭证。同时还要和销售商交涉协商。可能会遇到销售商要求出具甲醛含量检测报告。


2、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。


新买的家具经检测、鉴定结果证明商品或者服务存在质量问题的,检测、鉴定费用由经营者承担;检测、鉴定结果证明商品或者服务不存在质量问题的,检测、鉴定费用由消费者承担。


家具甲醛超标的索赔标准


家具甲醛超标的赔偿标准在消费者权益保护法里有规定,具体赔偿标准如下:


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


怎样快速去除新家具的甲醛


我们在选购家具的时候一定要认准厂家的质量标准和合格书,千万不能为了节省钱财而买到有害家人身体健康的三无加剧,生产厂家同时也要严格把关生产质量标准,时时以法律为准绳。

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